Elisabel Campos Alarcón, con DNI Y3378350D, titular de la presente página Web que opera bajo la denominación comercial "Tu Tienda Guay", estipula las siguientes condiciones generales:

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Vd. El acceso al portal tutiendaguay.com y a todos o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.

Política de protección de datos:

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa que los datos proporcionados por usted en las solicitudes, formularios de contacto o a través del correo electrónico, a través de la página Web serán incorporados a un fichero, del que es responsable Elisabel Campos Alarcón registrado en la Agencia Española de Protección de datos, cuya finalidad es la gestión de los datos recibidos a través de la página web. La cesión de sus datos no es obligatoria, pero si necesaria para las finalidades descritas con anterioridad.

Si lo desea puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose a Tu Tienda Guay en la dirección de la empresa: Calle Velázquez, 13 en Alcalá del Valle, código postal 11693, Cádiz, España. o a través del email: info@tutiendaguay.com

Envíos:

Los precios de los gastos de envío indicados en nuestra tienda incluyen IVA.

El tiempo de preparación es normalmente de uno a dos días laborables, salvo causas excepcionales.

El tiempo de entrega por el transportista es de 48 horas

En caso de pago por transferencia ó tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria, o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax. Podrá solicitarse confirmación del mismo.

Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

En el caso de seleccionar el método de envío de Recogida en Tienda, nos pondremos en contacto con usted para acordar un punto de recogida próximo y quedar en la fecha y hora de entrega. Los gastos que tenga el cliente para su desplazamiento hasta este lugar son por su cuenta.

Pagos:

Los pagos contra reembolso llevan un recargo de 2.50 Euros por gestión

Devoluciones:

Tu Tienda Guay trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en alguno de los casos que se detallan a continuación es necesario que comunique al equipo de Tu Tienda Guay su situación en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega del producto, para lo cual puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 691 42 81 85
Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
Escribiendo a la dirección de correo info@tutiendaguay.com
Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo de 7 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

Posibles casos de devolución:

Una vez que usted ha recibido el pedido:

El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.
Usted puede devolver el producto en su embalaje original, asumiendo Tu Tienda Guay los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
Tu Tienda Guay procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.
En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que se lo comunique en el mismo momento de haber recibido la mercancía y lo haga constar en la misma nota de entrega del transportista.

Devolución sin incidencias.
Tu Tienda Guay le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 7 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose éste en perfectas condiciones y con el embalaje original.
En este caso, deberá correr con los gastos de envío inherentes de la devolución.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Tu Tienda Guay se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, sin haber ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido Tu Tienda Guay podrá exigir una compensación por los gatos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.
Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Atención: Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia deberá siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberá ponerse en contacto con Tu Tienda Guay y solicitar una recogida (indicando que será a portes debidos) para beneficiarse de tarifas más económicas.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (cantidad, formato y calidad), haciendo una reclamación inmediata en caso de que haya alguna anomalía.
En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:
Tu Tienda Guay - Elisabel Campos Alarcón
Calle Velázquez, 13
11693 Alcalá del Valle (Cádiz)

Garantías:

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los deterioros producidos por un mal uso, como por ejemplo exposición a la luz, calor, etc.

Usos del portal y sus contenidos

Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, diseños, gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal sin consentimiento expreso de Tu Tienda Guay.
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